為了更好地順應公司蓬勃發(fā)展的業(yè)務需要，迅速培養(yǎng)出一批業(yè)務水平高、技能突出的導游員，經公司領導研究決定，2010年5月-8月公司開展了導游部“明日之星”第一期特訓活動。

參加第一期“明日之星”特訓活動共有22名學員，這些學員都是在公司工作半年以上的、二星級及以下的導游員，他們都有共同的特點：熱愛學習、熱愛本職工作、忠誠公司、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。擔任本次特訓活動指導老師的共有11人，他們都是從事旅游行業(yè)8年以上、有著豐富的導游實踐經歷和具有奉獻精神的老員工，同時也是公司各個重要部門的負責人。

經過為期3個多月的特訓，第一期“明日之星”順利畢業(yè)了。通過導師的耐心指導和他們自己的刻苦努力，學員們的業(yè)務水平提高很快，服務技能也得到了很大的加強。根據客服中心反饋，經過培訓后，這些學員的責任心明顯加強，游客滿意率也得到了大幅提高，他們在公司細心的培養(yǎng)下已經茁壯成長起來，成為了公司導游部一群年輕出色的生力軍。