為了更好地順應(yīng)公司蓬勃發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，迅速培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)水平高、技能突出的導(dǎo)游員，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，2010年5月-8月公司開展了導(dǎo)游部“明日之星”第一期特訓(xùn)活動(dòng)。

參加第一期“明日之星”特訓(xùn)活動(dòng)共有22名學(xué)員，這些學(xué)員都是在公司工作半年以上的、二星級(jí)及以下的導(dǎo)游員，他們都有共同的特點(diǎn)：熱愛學(xué)習(xí)、熱愛本職工作、忠誠(chéng)公司、有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工。擔(dān)任本次特訓(xùn)活動(dòng)指導(dǎo)老師的共有11人，他們都是從事旅游行業(yè)8年以上、有著豐富的導(dǎo)游實(shí)踐經(jīng)歷和具有奉獻(xiàn)精神的老員工，同時(shí)也是公司各個(gè)重要部門的負(fù)責(zé)人。

經(jīng)過為期3個(gè)多月的特訓(xùn)，第一期“明日之星”順利畢業(yè)了。通過導(dǎo)師的耐心指導(dǎo)和他們自己的刻苦努力，學(xué)員們的業(yè)務(wù)水平提高很快，服務(wù)技能也得到了很大的加強(qiáng)。根據(jù)客服中心反饋，經(jīng)過培訓(xùn)后，這些學(xué)員的責(zé)任心明顯加強(qiáng)，游客滿意率也得到了大幅提高，他們?cè)诠炯?xì)心的培養(yǎng)下已經(jīng)茁壯成長(zhǎng)起來，成為了公司導(dǎo)游部一群年輕出色的生力軍。