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活力創(chuàng)新80后 國(guó)旅使命踐行者

——記茂名國(guó)旅總經(jīng)理助理李泓希

2011-10-17   來(lái)源:茂名國(guó)旅   評(píng)論:(0) 字號(hào):T | T

常穿一身淡雅大方的休閑裝,渾身散發(fā)著時(shí)尚前衛(wèi)的味道,茂名國(guó)旅每年年終晚會(huì)壓軸節(jié)目表演者,他就是李泓希。李泓希2004年7月加入茂名國(guó)旅,曾任職導(dǎo)游、出境游計(jì)調(diào)、出境游部經(jīng)理,現(xiàn)任公司總經(jīng)理助理,分管省內(nèi)游部、出境游部。

李泓希是國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)班子中唯一的80后,年輕有活力,勇于創(chuàng)新,想法很多、點(diǎn)子很多。他接受新鮮事物的能力比較強(qiáng),在他的字典里沒有“固守”兩個(gè)字,無(wú)論是國(guó)旅領(lǐng)導(dǎo)班子例會(huì)、部門溝通協(xié)調(diào)會(huì)、工作研討會(huì),他在會(huì)上的發(fā)言前衛(wèi)、跳躍而不失精準(zhǔn),自由、新銳而不失深度。特別是在電子信息化的時(shí)代,與時(shí)俱進(jìn)成為一個(gè)重要的課題時(shí),他順應(yīng)時(shí)代潮流,對(duì)公司網(wǎng)站論壇和微博發(fā)展提出了許多建設(shè)性意見,如他提出的豐富論壇版塊、舉行轉(zhuǎn)發(fā)微博大抽獎(jiǎng)等舉措,在便利惠民的同時(shí)也大大提高了國(guó)旅的知名度和影響力。

在茂名國(guó)旅提出以“提高人們的生活幸福指數(shù)”作為社會(huì)使命時(shí),李泓希就決心以全力給游客送實(shí)惠、致力改善游客的旅途感受為工作目標(biāo)。他經(jīng)常和分管部門的員工開會(huì),研發(fā)特色產(chǎn)品,創(chuàng)新產(chǎn)品推廣方式。他曾經(jīng)帶領(lǐng)省內(nèi)部、出境部全體同仁成功策劃了信宜龍玄峽漂流一天(送懷鄉(xiāng)雞)、江門一天游(送手機(jī))等極具吸引力的線路;重磅推出了99元澳門游、299元香港游,以轟動(dòng)性的價(jià)格引爆了茂名旅游新熱潮。國(guó)旅各大營(yíng)業(yè)部經(jīng)常出現(xiàn)游客排隊(duì)搶位報(bào)名的局面,很多游客對(duì)國(guó)旅的工作人員說:“國(guó)旅經(jīng)常為市民帶驚喜、送實(shí)惠,跟著國(guó)旅去旅游,總有幸??鞓返母杏X。”

曾經(jīng)有國(guó)旅的員工認(rèn)為公司的企業(yè)使命定得太高,也有人覺得這個(gè)使命捉不到、摸不著……李泓希滿懷激情地說:提高人民的生活幸福指數(shù)其實(shí)很簡(jiǎn)單,只要我們從身邊的事情做起,從點(diǎn)滴做起,真心為游客著想,以客戶價(jià)值為中心,就能朝著這個(gè)目標(biāo)走。他建議,我們前臺(tái)給來(lái)咨詢報(bào)名的游客多一些微笑,多向游客提供一些實(shí)用的旅游資訊;我們計(jì)調(diào)在設(shè)計(jì)線路時(shí)多為游客著想,線路設(shè)計(jì)力求清晰透明、輕松舒適,讓游客明明白白消費(fèi),行程處處體現(xiàn)人性化;我們導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中時(shí)時(shí)處處能提供真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),把游客當(dāng)親人看待……全力做好這些日常工作,這就是實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任感的體現(xiàn)。

李泓希經(jīng)常提出,公司應(yīng)該多一些參與社會(huì)公益活動(dòng),企業(yè)發(fā)展的最高境界是立足社會(huì)不忘社會(huì)責(zé)任感,這應(yīng)該是每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該做出的承諾,企業(yè)發(fā)展和回饋社會(huì)是一個(gè)相輔相成的過程,更是贏得社會(huì)廣泛支持的重要途徑。

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